日本で最もメジャーなSNSといえば、140文字の文章を気軽に投稿できるサービスである「Twitter（ツイッター）」ではないでしょうか。
最新のデータによると、国内のTwitterアクティブユーザー数は月間4,500万ユーザーを超え、10代から50代以降の世代まで、幅広いユーザーがTwitterを利用しています。
匿名かつ簡単に投稿（ツイート）でき、ユーザー個人における商品やサービスに対する「本音の気持ち（口コミ）」が取得しやすいことから、Twitterは「企業のマーケティング戦略」の1つとしても活用されています。
そこで今回は、 Twitterを活用したハッシュタグキャンペーンの特徴について、メリット・デメリットを合わせてご紹介します。
「SNSやTwitterを活用した商品PRを検討している」「新しいサービスの認知を広めたい」などのお悩みを抱えている企業担当者の方は、ぜひこの記事を参考にしてみてください。
ハッシュタグとハッシュタグキャンペーン
Twitter（ツイッター）を活用したハッシュタグキャンペーンの特徴をご紹介する前に、まずは「ハッシュタグ（#）」と「ハッシュタグキャンペーン」について簡単にお伝えします。
ハッシュタグ（#）とは？
ハッシュタグとは、SNSで特定のキーワードやトピックを分類するためのタグ（ラベル）のことを指します。ハッシュタグとして分類したいキーワードの頭文字に「#（シャープ）」記号を付けることで、ハッシュタグとして活用できます。
SNSでハッシュタグを活用することで、特定のキーワードに関する投稿を調べたり、その投稿に興味のあるユーザーを一覧化して見ることが可能です。
ハッシュタグキャンペーンについて
「ハッシュタグキャンペーン」とは、ハッシュタグの特徴を活かした、SNS上でのマーケティング活動です。
SNSを活用している多くの企業は「指定のハッシュタグを付けた投稿」をハッシュタグキャンペーンの参加条件として設定し、SNSユーザーのハッシュタグを付けた投稿を促すことで、商品やサービスの告知や認知の拡大、プレゼントサービスなどを行います。
現代社会ではSNSの利用ユーザーは年々増加傾向であり、ユーザー（消費者）が気軽に参加できるキャンペーンとして、近年では多くの企業がSNS上でハッシュタグキャンページを実施しています。
ハッシュタグキャンペーンについてもっと知りたい方は、下記の記事もチェックしてみてくださいね。
Twitter（ツイッター）のハッシュタグキャンペーンの特徴は？
では次からは、 Twitterを活用したハッシュタグキャンペーンの特徴についてご紹介します。
なぜ今、多くの企業はTwitterを活用したハッシュタグキャンペーンを実施するのでしょうか。それには、大きく2つの理由があります。
Twitterの国内ユーザー層は幅広い
2017年10月の時点での国内における月間アクティブユーザー数（アカウント登録だけではなく、投稿活動をしているユーザーのこと）は4,500万人に達し、国内で最も人気のあるSNSとして有名な「Twitter（ツイッター ）」。
ユーザーの年齢層は10代～40代と若年層が多く、最近では40代以降のユーザーも増加していることからも、アプローチできる層が幅広いことが特徴です。
また、各SNSに比べ“匿名性”が高く、日本にフィットしたSNSとして高い人気があります。
タイムリーな投稿（ツイート）と拡散が期待できる
Twitter上で文章や画像を投稿することは、「ツイート」と呼ばれます。ツイートは、ユーザー自身のタイムライン上に“リアルタイム”で表示されることがTwitterの大きな特徴であり、常に最新のツイートや情報を目にすることができます。
ユーザーが気になったツイートは、ユーザー自身が「拡散（リツイート）」することができ、多くのユーザーに注目されるような内容は、瞬く間に拡散される傾向にあります。
そのため、ハッシュタグキャンペーンを実施するのに非常に重要な要素である「拡散」を比較的簡単に狙うことができ、他のSNSに比べてキャンペーンの認知を幅広いユーザーに広げることにつながります。
Twitter（ツイッター）のハッシュタグキャンペーンのメリット
では実際に、Twitterでハッシュタグキャンペーンを実施することで、企業はどのようなメリットを得られるのでしょうか。
次は、Twitterのハッシュタグキャンペーンにおける5つのメリットについてご紹介します。
フォロワーの獲得
Twitterを活用したハッシュタグキャンペーンにおいて、多くの企業では「企業の公式Twitterアカウントをフォローする」ことを参加条件として設定しています。
フォロワーの獲得はTwitterの運用には欠かせない重要項目であり、キャンペーンを通じて通常のTwitter運用よりもはるかに高いフォロワー獲得効果を期待できます。
商品やサービスの認知度を上げる
ツイートは140字以内の文章以外にも、写真や画像、ハッシュタグを付けて投稿できます。他のユーザーのツイートは、自身が気に入ればリツイートという形で気軽に拡散することができるので、商品やサービスの認知度アップにつながります。
宣伝コストを抑えられる
Twitterアカウントの作成は、個人・法人問わず無料で行えます。また、時間によるツイート制限もないために、余計な広告費や宣伝費をかけることなく商品やサービスの宣伝が可能です。
さらにハッシュタグキャンペーンでは、ユーザーによる「二次拡散（ユーザーのツイートを、他のユーザーが拡散すること）」も大きく期待できるため、宣伝コストを大きく抑えることができます。
投稿（ツイート）をプロモーションに活用できる
Twitterユーザーによる写真や口コミのツイートは、そのまま企業のプロモーションとしても活用できます。
特に商品購入に関しては、「ユーザーの口コミ」が大きく影響するため、ユーザーによる良い口コミは商品プロモーションとして非常に有効です。
ユーザーが気軽に参加できる
Twitterでのハッシュタグキャンペーンは「拡散（リツイート）」するだけで参加できるため、ユーザー負担が少なく、多くのユーザーが気軽に参加することができます。
ハッシュタグキャンペーンでは、いかにしてユーザーの投稿を集められるか、商品の認知を広げられるかが重要であり、キャンペーンに対するユーザー参加のハードルはできる限り下げることが望ましいです。
Twitter（ツイッター）のハッシュタグキャンペーンにおける注意点
Twitterでハッシュタグキャンペーンを実施する際には、注意しなければならないことが1つあります。
それは、キャンペーン参加のためのツイートに「企業アカウントの『@ユーザー名』を含めてリツイートしてもらうこと」です。
これはTwitter上では、「メンションを付ける」と呼ばれ、他のTwitterユーザーへ向けたツイートには相手のユーザーID（@ユーザー名）を付けることで、相手が自分に向けられたツイートの数値にすぐ気付くことができます。
Twitterのハッシュタグキャンペーンでは、参加者には必ず「メンションを付ける」ことをお願いしましょう。
Twitter（ツイッター）のハッシュタグキャンペーンのデメリット
Twitterは誰でも簡単に匿名アカウントが作成できるが故に、ハッシュタグキャンペーンを行うことでのデメリットも少なくありません。
しかし、それぞれのデメリットはキャンペーン前に対策を検討することで回避できるものが多いため、Twitterの特性をしっかりと理解した上でキャンペーンを実施しましょう。
応募者に複数アカウントを作成させない
Twitterは“匿名性”が高いSNSであり、ひとりが複数のアカウントを簡単に作成できます。そのため、ハッシュタグキャンペーンのプレゼント目当てで複数アカウントを作成し、応募するユーザーも少なくありません。
複数アカウントの作成を規制することは難しいのですが、ハッシュタグキャンペーンのルールとして「複数アカウントからの応募禁止」を設定することで、ある程度の規制は可能です。
繰り返し同じツイートをさせない
同一アカウントが同じ内容のツイートを何度も投稿することは安易です。キャンペーンの公平性を保つためにも、「同一アカウントに繰り返し同じツイートをさせない」ことも、事前にルールとして規制しておきましょう。
悪い口コミ（ツイート）もすぐに拡散される
Twitterは、特に拡散力の高いSNSです。
商品やサービスの「良い口コミ」が拡散されることは企業にとって非常に嬉しいことですが、一方で、商品のクレームやサービスの質に対しての「悪い口コミ」も、瞬く間に拡散されます。
悪い口コミや噂が拡散されることを「炎上」と呼び、Twitterを利用している多くの企業では「炎上対策」も忘れずに実施しています。
ハッシュタグキャンペーンを開始するまでの準備が大変
Instagramでのハッシュタグキャンペーンを開始するには、最低でも以下の項目を設定する必要があります。
・キャンペーンの目的や目標を明確にする
・キャンペーンのターゲットを設定する
・キャンペーンへの応募条件のハードルについて検討する
・特典（商品）やルールに不備がないかを確認する
・キャンペーン中の投稿に関するガイドラインを設定する
「ユーザーが気軽に参加できる」ことがハッシュタグキャンペーンの大きなメリットですが、キャンペーンの開催までにはさまざまな準備をしなければならないことが、企業が Instagramのハッシュタグキャンペーンに参入できない障壁の1つになっています。
しかしながら、最近では、Instagramをはじめとした各種SNSの運用や集客、マーケティングなどの専門業務を委託できる企業が増えています。
「ハッシュタグキャンペーンの準備に手間取ってしまっている」
「SNSの運用のノウハウがないため、人材育成ができない」
このようなお悩みを抱えている企業担当者の方は、SNSマーケティングを専門に請け負っている委託業者に外注することで、余計な時間や人員を割くことなく、より高いSNS運用の効果を得ることができますよ。
まとめ
今回は、Twitterを活用したハッシュタグキャンペーンの特徴やメリットについてご紹介しました。
Twitterは最新のトレンドがリアルタイムで取得でき、ユーザー層も幅広いことから、ハッシュタグキャンペーンやSNSを活用したマーケティングに最適なSNSです。
ユーザーによる拡散効果も非常に期待でき、ユーザーの生の声を知ることでより効果的なキャンペーンを実施できます。
「新たなユーザー層に商品を広めたい」「SNSを活用したマーケティングの実施を検討している」という企業担当者の方はぜひ、高い拡散力を期待できるTwitterのハッシュタグキャンペーンを活用してみてはいかがでしょうか。
